🍕¿Qué harías si todo el mundo pensara que tu producto sabe a cartón?

El caso que transformó una burla en Wall Street… en la mejor inversión de la década

Domino’s no solo lo escuchó… lo vivió.
Y la crisis explotó con un video viral repugnante.

Un par de empleados grabaron cómo manipulaban ingredientes de forma antihigiénica. El video se esparció como pólvora y Domino’s —una marca basada en la promesa de confianza a domicilio— se vio de pronto al borde del colapso reputacional.

Era 2009. Twitter apenas despegaba, YouTube ya tenía millones de usuarios.
Y las redes sociales acababan de demostrar su nuevo superpoder: destruir una marca en 48 horas.

🙃 Pero lo más sorprendente no fue el escándalo…
Lo verdaderamente impactante fue cómo Domino’s respondió.

🧠 ¿Cómo se repara una reputación rota?
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